Връщане и замяна

Условия за връщане на продукти

 

формуляр за връщане

 

Всеки продукт, който желаете да върнете, трябва задължително да бъде придружен от касова бележка и/или фактура.
За поръчки, направени през нашия онлайн магазин extreme-sports.bg, е необходимо да приложите попълнен формуляр за връщане.

Важни условия:

• Продуктът трябва да бъде в ненарушен търговски вид – без следи от употреба, в оригиналната си опаковка и с всички етикети.
• Разходите по транспортирането на върнатата стока са изцяло за сметка на клиента.
• Не приемаме пратки с наложен платеж или за които не са покрити транспортните разходи.
• Към всяка върната пратка трябва задължително да бъде приложен формуляр за връщане

Как да върнете или замените продукт:

1. Уверете се, че продуктът отговаря на условията за връщане, описани по-горе.
2. Изпратете го с куриер на следния адрес:

             “ЕКСТРИЙМ СПОРТС‘‘ ЕООД
             гр. Варна, ж.к Владислав Варненчик, бул. „Трети Март“, бл. 4 

3. Задължително включете попълнен формуляр за връщане., който сте получили с поръчката или можете да изтеглите от следния линк: формуляр за връщане
4. Моля, уведомете ни предварително, че ще върнете продукт, като се свържете с нас на:
тел. +359 876 696 360   или email: Office@extreme-sports.bg

 

Гаранционни срокове

За продуктите, предлагани от Extreme Sports Shop както чрез онлайн магазина, така и във физическия търговски обект, се прилагат следните гаранционни срокове:

• Акумулатори за мотоциклети – 6 месеца
• Мото аксесоари – 6 месеца
• Резервни части за мотоциклети – 12 месеца
• Мото екипировка (нова и употребявана) – 1 месец

Обхват на гаранцията

Търговската гаранция покрива производствени и скрити дефекти, възникнали в рамките на определения гаранционен срок. Тя не се отнася за нормално износване вследствие на обичайна употреба, неправилна експлоатация или механични повреди, причинени от клиента.

Extreme Sports Shop носи отговорност за всяко несъответствие на стоката с договора за продажба, което е съществувало към момента на доставката или се е проявило в рамките на гаранционния срок.

Документ за покупка

Моля, съхранявайте касовия бон или друг платежен документ. Той удостоверява извършената покупка и е необходим при предявяване на гаранционна претенция, замяна или връщане на стока, закупена както онлайн, така и от физическия магазин.

Изисквания към потребителската стока

За да бъде в съответствие с договора за продажба, продуктът следва:

1. Да притежава договорените характеристики и да е подходящ за обичайното му предназначение.
2. Да съответства на представеното описание, мостра или образец, когато такива са предоставени.
3. Да бъде годен за специалната употреба, заявена от клиента и приета от продавача при сключване на договора.
4. Да има качествата, които обичайно могат да се очакват от подобен вид стоки, съобразно тяхното естество и публично обявените характеристики.

Предявяване на рекламация

При установено несъответствие между закупената стока и договора за продажба клиентът има право да подаде рекламация и да поиска привеждане на продукта в съответствие чрез:

• ремонт или замяна с нов продукт.

Избраният начин на удовлетворяване може да бъде променен единствено ако е обективно невъзможен или би довел до несъразмерно високи разходи спрямо алтернативното решение.

При преценка за несъразмерност се вземат предвид:

• стойността на продукта при липса на дефект;
• естеството и значимостта на несъответствието;
• възможността проблемът да бъде отстранен по друг начин без съществено неудобство за клиента.

Процедура при гаранционен случай

При възникване на дефект в рамките на гаранционния срок, моля свържете се с Extreme Sports Shop чрез посочените канали за контакт или посетете нашия физически магазин.

След получаване и проверка на рекламацията ще бъде установено дали конкретният случай попада в обхвата на търговската гаранция. При одобрена гаранционна претенция продуктът ще бъде:

• ремонтиран;
• заменен с идентичен или еквивалентен артикул
• ако това не е възможно – ще бъде възстановена заплатената сума или ще бъде издаден документ за стойността на върнатата стока.

Extreme Sports Shop си запазва правото да избере най-подходящия начин за удовлетворяване на гаранционната претенция в съответствие с приложимото законодателство.

Връщане на стока за гаранционно обслужване

Клиентът може да върне продукта лично в магазина или чрез куриерска фирма по свой избор. Разходите за изпращането на стоката до Extreme Sports Shop са за сметка на клиента.

Изпращачът носи отговорност за правилното опаковане на продукта, така че той да бъде защитен от повреди по време на транспортирането. При желание клиентът може да застрахова пратката срещу загуба или увреждане, като тези разходи не се поемат от Extreme Sports Shop.

Ако при извършената проверка се установи, че заявената рекламация е неоснователна или не попада в гаранционните условия, искането няма да бъде уважено.

Важно

За всички гаранционни претенции, замени и връщания е необходимо представяне на касов бон или друг документ, удостоверяващ покупката. Препоръчваме да пазите документа до изтичане на гаранционния срок.